Box - Q&A

Q：Boxにアップロードしたファイルが、Box Driveで表示されるまでに時間がかかります
A：すぐに確認したい場合はファイル/フォルダの更新をおこなってください

通常、更新されたファイルは自動でBox Driveに同期されますが、同期までに時間がかかる場合があります。
すぐに確認したい場合はファイル/フォルダの更新をおこなってください。

・ファイル/フォルダ更新の手順
　１．更新（同期）したいファイルもしくはファイルの無い空白部分を右クリック
　２．メニュー内から「ファイル/フォルダを更新」をクリック（windows11の場合は「その他のオプションを確認」に隠れています）

Q：Box Driveを使用しているとファイル名の末尾にメールアドレスが付いた
　   コピーが作成されてしまう
A：ファイルロック機能を使用することで回避することができます

複数人で同じファイルを編集した際、意図しない上書きを回避するための機能 により起きる問題です。
回避手段として、ファイルを開く前にそのファイルをロックすることで他のユーザの編集をブロックすることができます。

・ファイルロックの手順
　１．ロックしたいファイルを右クリック
　２．メニュー内から「ファイルをロック」をクリック（windows11の場合は「その他のオプションを確認」に隠れています）

下記の条件が揃う場合は、編集するファイルのオートロックを有効にすることができます。

・OS：Windows10 64bit or Windows11 64bit
・アプリの種類：Microsoft Word、Excel、PowerPoint 2010以降

有効にする場合は、Boxオートロック機能オン.bat をダウンロードして実行してください。
※ダウンロード及び実行時に「PCが危険にさらされる可能性があります」等のメッセージが表示されますが、ネットワークセンターで作成した
　安全なファイルですので、そのままお進みください。実行内容については、Box Driveでのロック/ロック解除の有効化 をご確認ください。

Q：突然Box Driveが使えなくなった・アクセスできなくなった
A：Box Driveが停止してしまっている可能性があります

Box Driveは自動アップロードなどのタイミングで再起動が発生し、稀に立ち上がってこないケースを確認しております。
その場合は アプリの一覧等からBox Driveを手動で実行する もしくは PCを再起動する ことで解決できます。

Q：Boxに同期されないファイルやショートカットがあります
A：仕様により無視またはブロックされるファイルがあります

詳細につきましては、Box Driveで無視またはブロックされるファイルの種類 をご確認ください。

Q：今まで無料版のBoxを利用していました、東邦大学のライセンスに切り替えたいです
A：招待メールから東邦大学のライセンスに参加する必要があります。

【ライセンス切り替え時の注意点・変更点】

・既に発行されている無料版のBoxアカウントは"削除"しないでください。
　メールアドレスが凍結状態になり、一定期間利用できなくなるケースがあります。

・切り替え後は、これまで利用していたBoxパスワードではログインできなくなります。
　東邦大学のGoogleアカウントを利用した認証方法に自動で変更されます。

・切り替え後は、トップフォルダにて、フォルダ・ファイルの作成、削除ができなくなります。

【参加手順】

＜事前準備＞

東邦大学のテナントに参加後は、トップフォルダで自由にフォルダ・ファイルの作成や削除ができなくなるため、
現在のBoxアカウント内の "自分が所有している" すべてのデータを一時的に移動（退避）もしくは削除してください。
　※容量が大きい等で対応が困難な場合は お問い合わせ ください。
　※他のアカウントから共有されたグレーのフォルダの場合は、そのままで問題ありません。

＜切り替え方法＞

１．Boxから「東邦大学のエンタープライズネットワークにご参加ください」という件名の招待メールが届きます。
　　※Boxアカウントの設定によっては日本語ではない場合があります。
　　※招待メールの送信時間は人によって異なります。招待メールが見つからない場合は お問い合わせ ください。

２．メール内の「招待を承認」からログイン画面を開き、「Googleでサインイン」を選択してください。

３．ログイン後、「承認」を選択してください。
　　※誤って「拒否」を選択してしまった場合は再度招待を行う必要がありますので お問い合わせ ください。